孙磊
江苏省徐州市广济大药房
傍晚一位中年女士带着一位小朋友，直接朝着滋补类中成药柜缓缓走去。很明确自己要买的药品，顺手拿起两瓶六味地黄丸问到：今天有活动吗？
我说：有活动的，请问你还有别的需要的吗？
顾客说：其实今天只想买六味地黄丸的，吃过两瓶啦，想再坚持服用两瓶看看。
我说：是谁服用的？吃了两瓶感觉效果怎么样啦！六味地黄丸还是不错的，（这时给顾客递药时感受到女士的手有些冰凉）请问是你自己服用的吗？
顾客说：恩，是的，就是经常觉得腰酸背痛，体倦乏力，感觉自己需要补补肾了。听朋友介绍六味地黄丸还不错就想吃一个月看看效果如何怎样！
我说：原来是这样啊！可是你知道肾虚又分为肾阴虚和肾阳虚吗？对症用药的话才有效果的，并不是所有人吃六味地黄丸都能达到效果的，你能具体说说你的症状吗？我看看你的身体情况是否能用六味地黄丸。
顾客说：总感觉自己怕冷，经常是手脚冰凉，特别是在月经期间还痛经，记得以前吃调经药时，会搭配六味地黄丸服用过的。
我说：女士，刚感觉到你的手温有些凉哦！我可以看看你的手吗？
她说：行。礼貌的伸出手来。
我用手感知顾客的手时，说到：我们的手很能反应出人体症状来的，与人的肝腑对应的，你看看你的手那么的凉，代表你身体的温殉能力不够，也就是我们中医中说的肾阳虚。
摸一下她手掌心还有些汗说明心脾虚，问她：你的月经是不是有斑块，每次还伴有痛经。
她说：是的，每次我都痛经月经量还不是很多。
我解说到：你是阳虚不足，导致身体不能得到温度的蒸腾，不能用身体的温度把身体寒气给排出或蒸腾出去，就像下雨时太阳一出来温度高了地上的水也就被晒干蒸发了，你这痛经就是因为身体太阳不足，不能蒸腾散发导致经络受寒，血液遇寒凝结就会有血块，血块瘀堵经络不通，不通则痛，痛经就是这么来的，你这种情况想要改善得补阳升阳才能解决您的痛经问题。
我拿出六位地黄丸的说明书跟顾客说：您看这六味地黄丸的说明书，明确说明是用于肾阴虚的症状的，您没有这说明书上所写的症状，反而是肾阳虚的症状。
顾客说：原来是这样啊，怪不得我吃了半个月还是没有多大改善，我一直觉得是不是要服用一个月才能见效，原来是我没有对症用药呀！
我说：像你这样每月经不调，我建议服用右归丸，它可以温补肾阳，你看这个说明书有写肾阳虚的症状，你看是不是很对你的症状呢？
顾客看了说：是的，我确实有尿频，夜尿频多的情况，看来用这个药对我症。
我说：这个要搭配乌鸡白凤丸，气血双补调理月经，再加天然维生素E，调理平衡人体内分泌，改善月经不调，还能保养卵巢预防衰老。
女顾客说：你帮我拿过来吧，我要坚持服用，谢谢你。
建议她在家时，要注意饮食，少吃凉和辛辣刺激食物，多做做按摩！如果食疗的话可以食用韭菜、茴香、胡椒、龙眼、肉桂等；
运动以有氧运动为主，如：慢跑、快走、打太极等；
中医穴位按摩或艾灸：足三里、关元、涌泉等，或者也可以经常用红花+艾叶泡脚，都会有帮助的。
感谢药店智汇老师的课程，不仅弥补我专业上的不足，现在也越来越专业，越来越敢说了，可以帮助更多的顾客调理身体了。
邓发淑
吉林省松原市天意堂医药
来买果糖二磷酸钠，进店依靠柜台，我先给她拿了所需要的药物。
然后问她：你是不是不舒服啊，感觉状态不是很好。
她说：就是感觉有点难受。
我说：你介不介意我看一下你的手啊！
她说：你看吧，便把手伸给了我。
我看她手大鱼际的位置有深纹，我又拨开她的衣袖看内关穴的位置青筋突出，我判断是心脏引起的不舒服。
我问她：你是不是心脏很不舒服啊。
她说：是啊，我心脏慌的难受。
我说：你看你手指指尖凉，手指肚像刚洗完衣服一样，按压一下也不马上鼓起来，你是不是平时也比较没力气，不愿意动啊？
她说：是啊，我平时没啥事就愿意躺着。
我又把手翻过来，指着她的指甲说：你看你指甲颜色淡，竖纹又多，你是不是经常失眠多梦啊？
她说：你看指甲就能看出来吗？
我说：有没有我说的症状呢？
她说：有啊。
我说：你吃果糖二磷酸钠多久了？
她说：大夫让我吃的，这次不舒服所以我又来买了。
我说：你是亏气亏血引起的心脏供血不足，平时会有心悸气短乏力的现象。
她说：对啊。
我说：你从根本是应该补补气血，改善血液循环，这样就不太难受了。
她说：你说的都有道理，你说我吃点啥药吧？
我说：我推荐你吃稳心颗粒和复方阿胶浆同服，“稳心”字面意思稳定心脏，改善你心悸不宁，气短乏力的现象；复方阿胶浆调根，阿胶补血之王，但补进去是死血，配方又加入了红参和党参，补气的就有了，气推血行，血液循环也得到了改善，而且配方加入熟地黄滋阴补肾，还不上火，山楂更有开胃消食，降脂化浊的作用。
我说：你按疗程吃一个月，咱俩加个微信，有什么不明白的，还方便沟通。
她说：我看你说的还很明白，就按你说的开吧！
点购的果糖二磷酸钠拿了3*36元=108元、稳心10*16元=160元、复方阿胶浆8*129元=1032元，又给孩子拿了几盒葡萄糖酸钙和过敏药，一单1630.2元，因为复方阿胶浆买三得四，立省258元，实际销售1372.2元。
付款时我又嘱咐她少熬夜，多吃红色的食物，养血养心。
其实所有的千元大单都是因为你找到了顾客的痛点，顾客对你产生了信任，希望我们所有的人都需要通过学习改变自己，让自己得到更好的提升！真的很庆幸自己能够加入药店智汇学习。
ps：以上内容仅供专业人士参考
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